Todos los envíos que se realizan dentro de Chile serán pagados por el cliente y efectuados por la Empresa STARKEN.
Los envíos se realizarán todos los martes y viernes de cada semana.
Los tiempos de entrega son:
Santiago 1-3 días hábiles. Regiones 1-5 días hábiles. Regiones extremas 3-10 días hábiles
Una vez despachado te llegará un mail con tu número de seguimiento donde podrás hacer el seguimiento, recuerda revisar la bandeja de spam en caso de que no esté en su bandeja de entrada.
Es responsabilidad de quien compra enviar la dirección correcta y asegurarse de que alguien reciba el encargo en el horario de entrega establecido, ya que Cata Silva Joyas no se hace responsable de los gastos de despacho.
En caso de pérdida de un envío se deberá esperar que él courier realice la evaluación del caso e informe de manera formal la perdida. Dicho plazo puede durar hasta 20 días hábiles.
Si vive en un lugar difícil de encontrar o bien no estás seguro de que alguien pueda recibir el pedido en la dirección indicada recomiendo que lo hagas a la sucursal de STARKEN más cercana,
Envíos a oficinas STARKEN tiene un máximo de 10 días hábiles desde su llegada para ser retirados o la oficina los manda automáticamente de vuelta.
Es de estricta responsabilidad del cliente revisar el paquete en el minuto en que se realiza la entrega. La firma del recibo de entrega indica una recepción conforme de los productos.
